本文摘要：【解说】近日，有网友反映，北京欢乐谷主题公园推出一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后即可优先进入，随到随玩。

【解说】近日，有网友反映，北京欢乐谷主题公园推出一项“快速通道”服务，50元一次，游客购买后即可优先进入，随到随玩。消息在网络曝光后引发关注。

8月27日，记者在北京欢乐谷园区走访的多处游乐设施的“快速通道”均已关闭，游客需要通过统一入口排队游玩。【现场声】欢乐谷工作人员快速通道暂时关闭，快速通道暂时关闭了不好意思。没有快速(通道)了，这里排队。

(快速通道)今天是关的，之前都开着呢。好像因为那个微博事件关的，就是有人diss(批评)快速通道。

【解说】记者现场看到，每个游乐项目的入口处都用电子屏标明了当前预估的排队等待时间，从几十分钟到数小时不等。【同期】欢乐谷工作人员晴天的话，所有项目都会多人(排队)，漂流两个小时、两个半小时能排上就不错了。

就一直是那种高峰，上周六四个小时排不上，五个小时都排不上。有快速通道就是能省点时间，(等待时间)短的话，也就5分钟、10分钟，长的话(等待)半小时。

【解说】记者现场获悉，欢乐谷采用通票制，购买通票后即可进入大多数游乐项目游玩。此前，由于部分热门项目排队游客较多，园区就为其开设了“快速通道”，定期发售“快速票”，游客通过购买50元一张的“快速票”即可优先入场游玩。针对游乐园开设“快速通道”这一举措，民众的看法各不相同。【同期】民众按公园管理方面应该是不合理的，我自己可能不太愿意花这个钱，反正心里还是不太舒服。

【同期】民众要是我花这个钱能多玩几个项目的话，我觉得还是挺合理的。如果要是不花这个钱，就一天只玩一两个(项目)，就是我觉得还不如(值)门票钱呢。既然就是一年也就玩这么一两回，如果要是钱不多的话就是还可以接受。

【同期】民众如果说是孩子特别迫切地想要玩这个项目的话，我可能会花，但是我觉得最好就是咱们公园的管理人员，要做好这方面的一些预案。采取比方说网约的形式，控制人流量，这样的话，大家都能够节省时间，玩得比较尽兴。【解说】那么，游乐园提供“快速通道”的服务是否合理合法？消费者的权益是否受到侵犯？对此，律师认为，与飞机设置商务舱并为其乘客提供更高质服务的概念相似，公园有权设置“快速通道”等增值服务，但与此同时应保障好其他消费者的合法权益和游览体验。

【同期】北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜园方并不是不可以增设快速通道服务这样的服务。但园方应当在消费者购票时，就将快速通道服务相关信息完全告知，让其他不打算多花钱的消费者有所了解，选择是否入园游玩。

另外在设计快速通道服务规则时，不应该只为了追求经济利益，比如应采取限制数量，只能在入园前购买等等。如果随时随地可以反复购买，将会严重影响其他游客的正常体验，园方应当权衡利弊，让多掏钱的消费者享受到更优质、更舒适服务的同时，也不能伤害其他消费者的体验。记者范思忆刘轩廷北京报道。

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